كيف أربح المال من خلال التجارة الإلكترونية :تقنيات التسويق الإلكتروني :
أرى الكثير من الناس يكافحون لإيجاد طريقهم في التجارة الإلكترونية ، ويجدون صعوبة في أن يحققوا أولى أرباحهم.. وأيضا أجدهم ضائعين في كيفية كسب ثقة محركات البحث، عبر استعمالهم لإعلانات فيسبوك و غيرها...
أود اليوم أن أشاركك بعض النصائح القيمة لمساعدتك على فهم النقاط الرئيسية في التجارة الإلكترونية أو ما يطلق عليه ربح المال من الإنترنت.
هذه النصائح، ليست تقنيات أو تلاعبات تجعلك تولد المزيد من C.A على المدى القصير، ولكن هذه نصائح قيمة لبناء متجر ناجح يستمر مع الوقت.
نصيحتي لك بسيطة للغاية ، وهي تعتمد على نقطتين أساسيتين: قدرتك على توليد المزيد من حركة المرور، ( و هي ترجمة لمصطلح الطرافيك ) أكثر من منافسيك، ثم مقدار المال الذي يمكنك استثماره للحصول على عميل (CPA). إذا فهمت أهمية هذين العنصرين، فأنت فعلاً ستُحدث فرقًا كبيرًا من خلال نشاطك التجاري.
كلما استثمرت أكثر للحصول على عميل ، زاد عدد الزيارات التي تولدها. إذا كان بإمكان منافسيك أن ينفقوا 30 دولارا في تكلفة الاكتساب (CPA) وأنك لا تستطيع أن تنفق سوى 10 ، فسوف يسيطرون عليك ، لأنهم سيكونون قادرين على توليد المزيد من الحركة مهما كانت المنصة..
الهدف هو عدم إنفاق أقل قدر ممكن ، بل لإيجاد طرق ناجحة للإنفاق قدر المستطاع. إذا كنت ترغب في إنفاق أكثر من متوسط السوق للحصول على حركة المرور ، يمكنك استخدام أي منصة للإعلانات، لزيادة عدد الزيارات.
كيف يمكنني إنفاق المزيد على اكتساب حركة المرور، والعملاء الجدد؟
هناك ثلاث طرق للقيام بذلك:
- الطريقة الأولى و التي تعتبر أهم معطى في بيانات النشاط التجاري عبر الإنترنت : معدل التحويل لموقعك على الويب (CR). إذا كان بإمكانك زيادة معدل التحويل بنسبة 1٪ فقط ، فأضمن لك و بشكل دوري مضاعفة أرباحك فعليًا!
- الطريقة الثانية هي زيادة متوسط قيمة الطلب الأول الذي وضعه أحد العملاء على موقعك (متوسط قيمة الطلب - AOV). إذا كان متوسط الحصول على عميل في السوق هو 30 دولارا ، فستحاول زيادة قيمة AOV إلى ما أعلى هذا المبلغ (يمكنك القيام بذلك بمساعدة الباقات والاشتراكات والعروض الترويجية وما إلى ذلك.. مثال : عند شراء منتجين نقدم لك الثالث مجانا..).
- الطريقة الثالثة هي زيادة قيمة عمر العميل (CLV) ، وهي مقدار ما سيصرفه العميل خلال علاقته مع نشاطك التجاري. على سبيل المثال ، إذا قام العميل بإجراء ثلاث معاملات على موقعك، في المتوسط ، فستحاول زيادة هذا الرقم إلى 4 أو 5 معاملات.
في ما يلي بعض النصائح، والتي يمكنك تنفيذها على الفور لزيادة معدل التحويل:
- بالنسبة لي ، فإن أكبر مُعزز لـ C.R هو سرعة موقعك (متجرك):
سيعاقبك فيسبوك و Google إذا كان موقعك بطيء التحميل أو به خلل تقني ما. لماذا؟
لأن هذين الاثنين يهتمان بتجربة مستخدميهم، عندما ينقر المستخدم على رابط من خلال صفحاتهم أو إعلاناتهم.
- جودة الصور (كلنا نتفق أنه لا يمكن لعملائك لمس منتجك، فلذلك تأكد من أن الصور تظهر المنتج بشكل واضح أنيق..)
- موقع يتماشى مع الجوّال والأجهزة الذكية الأخرى خصوصا اللوحات الإلكترونية (يجب أن تكون تجربة المستخدم هي أولويتك)
- Copywriting (استثمر في وصف المنتج الحقيقي ، وليس هناك جدوى من نسخ / لصق ما يكتبه الآخرين أو القيام بترجمة جوجل ، فإن كتابة الإعلانات هي مساعدة كبيرة في زيادة معدل التحويل الخاص بك!
إذا كنت تشتغل في دروبشيبينغ وكنت تبيع المنتجات الجنيسة (generic products) ، تذكر أنك لست علامة تجارية معروفة،قادرة على إقناع العملاء في كلمتين فقط.
تحتاج إلى استثمار الوقت والموارد في البحث الخاص بك لتحديد "الوتر الحساس" الخاص بمنتجك، وإنشاء وصفك حوله. نصيحة: تحفيز عواطف الفئة المستهدفة من خلال الوصف هو صداقة خاصة تبنيها مع العقل اللاواعي لكل من يشاهد المنتج، و بالتالي بطريقة لا إرادية تجده يبحث عن منتجك و سيولي اهتماما كبيرا له...
- كن مهووسًا بحركة المرور(الطرافيك) (استخدم Google Analytics لاكتشاف ما الطريقة التي من خلالها تعرف الزوار على موقعك، و معرفة الروابط التي استخدموها في مسار التحويل نحو موقعك)
- قم بتحليل سلوك زوارك (يمكنك استخدام Hotjar على سبيل المثال لفهم سلوك الزوار، و بالتالي تحسين ما يمكنك تحسينه في طرق الشراء من خلال موقعك، نتحدث هنا عن تحويل الزائر إلى عميل محتمل، و تهييئه لأن يصبح عميلا حقيقيا. )
- خدمة الدردشة / خدمة العملاء المباشرة (من المهم للغاية بالنسبة إلى العملاء المحتملين أن يكونوا قادرين على الوصول إليك إذا كان لديهم سؤال. إذا لم تقم بإحضار الحل لهم في إجابة فورية، فسوف يبحث العميل المحتمل في محرك بحث google، ويذهب إلى أحد منافسيك)
- أخيرًا ، اعمل على معدل عربة التسوق المهجورة باستخدام، الطريقة القوية و الفعالة، طريقة التسويق عبر البريد الإلكتروني. (هذا موضوع طويل جدا، سنتحدث عنه لاحقا..)
مزيد من النصائح حول متوسط قيمة الطلب : AOV :
- تقديم تكاليف الشحن بالمجان (مع بلوغ حد معين من المبيعات)
- بيع المنتجات المتماشية مع المنتج الذي اشتراه العميل،( Cross-sell )، في صفحة عربة التسوق.. مثال : الزبناء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا معه كذلك... ()
- استعمال Upsell لكن بطريقة ذكية (يمكنك استخدام عملية شراء ما بعد البيع - up sell - لجعل عملائك يشترون نفس المنتج بخصم تقترح عليهم ، أؤكد لك أنها طريقة جد فعالة) أو استخدم التقسيم على أساس سلوك العملاء باستخدام أدوات مثل: Justuno / optimonster / optimonk الخ
- في ما يلي مثال على ما كنت قد قدمته لأحد المواقع التجارية كخطة تسويقية و تضاعفت بالفعل أرباحهم، إلى حد غير مسبوق!
أقوم بتقديم كود لعرض خاص أو مايسمى بكوبون، و معه كوبون ثان لخصم 5% ، فقط للأشخاص الذين لديهم قيمة عربة المشتريات تفوق 50 دولار ولديهم أكثر من منتج واحد. وهذا يعني أنه إذا كان هؤلاء الأشخاص قادرون على شراء منتجات من خلال متجرك، فقط من خلال إعلانات ممولة عبر فيسبوك، فاعمل أنهم مستعدين على دفع أكثر لأن هذه الفئة هي من يبحث عنها العالم لكي يقدم لها الخدمات.. فلاتدعها تخرج
إلا و هي سعيدة بالتسوق عبر متجرك..
الهدية المناسبة للفئة المناسبة في الأوقات المناسبة..
بعض النصائح لزيادة LTV وتكرار الشراء من طرف العميل :
- قم بعمل قائمة تتبع لمشتريات العميل وأرسل لهم كوبون خاص كهدية، صالح لمدة 72 ساعة على سبيل المثال. عن طريق البريد الإلكتروني أو الماسنجر.. يمكنك إدراج حتى العملاء الذين ألغوا شراء المنتج..
- اهتم أكثربخدمة العملاء الخاصة بك، من أجل الرفع من معدل العملاء الحقيقيين، استخدم Upsell وCross Sell على Instagram أو Facebook في اليوم الثالث بعد عملية الشراء أو بعد توصل العميل بمنتجاته.
- القيام بحملات عبر البريد إلكتروني تكون جدا دقيقة و جدا ممنهجة.
و بالتالي ، فإن زيادة معدل التحويل و AOV و LVT يسمح لك بإنفاق المزيد من الوقت و المال، بشكل ناجح و فعال، للحصول على عميل جديد.
سيصبح الحصول على حركة مرور( طرافيك) سهل للغاية ، ولن يكون لديك صعوبة في اختيار المنصة التي ستعرض فيها إعلاناتك الممولة، و صدقني ستصبح كلها تفي بالغرض، لأنك فعليا كسبت ثقتها،
و ستصبح إعلاناتك ناجحة و بأهداف محددة و معروفة النتائج..
لا تتردد في أن تشارك معي أفكارك.. استفساراتك.. تساؤلاتك..
و سأكون سعيد جدا بالتواصل معك..
متمنايتي لكم بالتوفيق و النجاح و المال الوفير..
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق
إضافة تعليق :
لن يتم إظهار أو نشر أو مشاركة إيميلكم..